В соответствии с положениями Статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность вернуть/обменять непродовольственный товар ненадлежащего качества на аналогичный, в случае, если приобретенный товар не отвечает по форме, размерам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Срок обмена составляет 14 дней, без учета дня покупки, при условии, что больший срок не определен продавцом.
Обмен товара возможен только в том случае, если товар не был использован и сохранил его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный вместе с товаром.
В случае отсутствия нужного товара на момент обмена потребитель имеет право на возврат средств.
Не подлежат возврату или обмену следующие категории товаров: